REMBOURSEMENT CASHLESS
- Si vous avez créé un compte en ligne, il vous suffit de cliquer sur « Demander un remboursement » dans la rubrique dédiée de votre compte Cashless.
- Si vous n’avez pas créé de compte en ligne, suivez les instructions pour en créer un et associez votre bracelet afin d’obtenir un remboursement. Vous devrez renseigner le code (à 6 lettres) présent à l’arrière de votre bracelet, pensez donc à le conserver.
Attention !! Vous avez jusqu’au 14 octobre à 10h pour faire votre demande, à l’issue de cette période de demande de remboursement, le crédit restant sur votre compte sera non remboursable.
Le reversement se fera dans le mois de votre demande. Pour des raisons techniques, nous ne pourrons pas rembourser en espèces les soldes non consommés de cashless. Le remboursement se fait uniquement en ligne.
GOCO CASHLESS
Pendant toute la durée du festival, l’argent liquide ou la carte bancaire ne sont pas acceptés dans les différents stands.
Le cashless sera l’unique moyen de paiement sur le festival.
C’est quoi du cashless ?
Votre argent est crédité sur un compte associé à votre bracelet, qui vous sert pour toutes les transactions internes au festival, comme les stands de nourriture ou de merchandising.
Les étapes à suivre :
- Créez votre compte cashless
- Récupérez votre bracelet au festival
- Rechargez votre compte en ligne ou directement sur le site du festival au stand « cashless »
- Payez vos consommations pendant tout le festival
- Vous pouvez recharger ou consulter votre solde
- Vous pourrez vous faire rembourser ce qu’il reste sur votre compte à la fin du festival à partir du 16/09/24 à 10h
Des frais d’activation à hauteur de 1€ seront demandés uniquement sur le premier chargement.
La création d’un compte est-il obligatoire ?
Le bracelet cashless pourra directement être rechargé à la banque du festival, sans avoir besoin de créer un compte.
Cependant nous conseillons fortement de créer un compte avant votre arrivée sur site afin d’utiliser nos outils de chargement rapide (QR Code à scanner, accès à des bornes wifi dédiées), mais aussi pour simplifier votre demande de remboursement post-festival ou encore consulter votre solde et consommations.
Cela pourra également être utile pour bloquer ou changer de puce en cas de perte ou de bracelet endommagé.
Avant le festival : je créé et je recharge mon compte
Grâce à votre compte, vous pourrez :
- Consulter à tous moments votre solde et l’historique de vos transactions
- Recharger votre compte rapidement
- Demander votre remboursement de solde après le festival.
- Vous créez votre compte et vous renseignez vos informations personnelles.
- Vous choisissez le montant à créditer et vous payez avec votre carte bancaire. Ou en espèce au stand cashless du festival.
- L’historique de vos rechargements est disponible sur votre compte.
Toute transaction se fait à votre demande et avec votre accord. Lors du premier chargement, 1€ sera demandé pour les frais d’activation. Par la suite aucun autre frais ne sera facturé (qu’importe le nombre et le montant de chargement).
Votre bracelet vous sera remis à votre arrivée sur site. Si vous avez chargé en amont du cashless sur votre compte, il sera automatiquement intégré à votre bracelet.
Pass 2 jours : un seul bracelet vous sera posé pour les deux jours de festival. Conservez bien votre bracelet sur la durée du festival.
Pendant le festival : j’utilise mon bracelet
- Si vous avez rechargé votre compte en amont, votre bracelet vous sera posé et crédité dès l’entrée du festival grâce au numéro de votre billet.
- Si vous n’avez pas fait de rechargement, vous chargerez votre bracelet directement aux banques du festival, en payant en espèces ou par carte bancaire. Ou en chargeant sur notre site ou notre application
- L’activation de votre compte est facturée 1 €.
Vous pourrez vous connecter sur l’application, utiliser les bornes wifi dédiées, ou directement en scannant le qr code présent sur votre bracelet.
Si vous souhaitez charger avec une carte bancaire ou de l’espèce, il vous faudra vous rendre à la banque cashless du festival directement. Pas de rendu de monnaie prévu, par exemple, 20€ présentés en espèces aux banques du festival seront 20€ crédités en cashless.
Le plafond de votre compte est de 250 € maximum.
- Vous pouvez vous rendre à la banque cashless du festival pour recharger votre compte
- Vous pouvez recharger votre compte via notre application Golden Coast
- Vous pouvez recharger votre compte via notre site internet
Si vous avez créé un compte, vous pourrez vous rendre à une banque cashless sur le site du festival, où votre compte sera remplacé et recrédité.
C’est possible. Pour cela, une fois connecté à votre compte, il faut cliquer sur le prénom en haut à gauche puis cliquer sur « ajouter ». Vous pourrez alors ajouter un porte-monnaie par bracelet cashless. Pour les demandes de remboursement, il faudra faire la démarche pour chaque puce ajoutée
Après le festival : je me fais rembourser mon crédit
Si vous n’avez pas épuisé tout votre crédit pendant le festival, vous pouvez demander le remboursement du solde depuis « mon compte en ligne «
La période de remboursement se fera du lundi 16 septembre 2024 10h au lundi 14 octobre 2024 à 10h et sera à demander directement sur https://goldencoastfestival.com/cashless
Si vous avez créé un compte, vous recevrez un mail vous alertant de l’ouverture de la période de remboursement. Il vous faudra compléter le code à 6 lettres présent sur votre bracelet, pensez donc à bien conserver votre bracelet.
Aucun remboursement ne se fera lors du festival, mais uniquement en ligne sur la période citée ci-dessus.
Lors de votre arrivée sur site, un bracelet vous sera remis. Vous pourrez alors créer un compte ou vous rendre directement à la banque sur le festival.
Vous devrez demander le remboursement post-festival, pour cela référez-vous à la question « comment me faire rembourser ».
En cas de questions ou de difficultés, des points infos seront disponibles sur place.
Si vous souhaitez davantage d’informations, ou si vous rencontrez des problèmes avec votre compte, n’hésitez pas à nous écrire : cashless@goldencoastfestival.com
